faq-page-left-title
faq-page-right-ask-question
  • Программа не принимает пробки. Что делать?
  • Как ввести символ подчеркивания на клавиатуре ?
  • Хочу получать информацию о пробках, как?
  • C какой частотой программа получает и отправляет пробки?
  • Где должны размещаться файлы карт и POI ?
  • Как изменить параметры прокладки маршрута?
  • Где получить код активации?
  • Программа не принимает код активации, выданный сайтом. Что делать?
  • Активация программы CityGuide для iPhone.

Чтобы убедиться, что пробки автоматически поступают в программу, нужно проверить дату и время в графе Пробки меню Информации (Меню->Карта->Инфо на PocketPC и WinCE, Вид->Дор.обстановка->Информация на Symbian).

Если дата - в прошлом или (пробки: нет), убедитесь, что: 

  • на устройстве загружена активная карта (Информация->Карта: название активной карты)

Пробки поступают только на активную карту!  Активной карта считается если:

  1. Ваше положение определено по GPS (на карте отображается маркер Вашего положения)
  2. Вручную установлена точка старта маршрута на нужной карте
  3. Вручную загружена карта через Меню->Карта->Открыть
  • на вашем устройствеверно установлены часы(должны быть точно выставлены время и дата)
  • вы включили на сайте сервис пробок для требуемой карты (установлена галочка напротив нужной карты)
  • на устройстве есть доступ к сети Интернет(для проверки откройте любой сайт встроенным интернет-браузером)
  • в настройках программыCity Guide на устройстве в разделе Интернет (в других версиях программы Дор.сервис) вызадали:
    -логин и пароль(как имя и пароль на сайте www.probki.net)
    -включили галочку Получать обновления (Подключаться к сети)
  • файл карты на устройстве НЕ переименовани называется точно так, как назывался файл после загрузки его из разделаОбновления (Оригинальное название файла карты можно увидеть в подробном описании карт на нашем сайте. Имя файла карты:)
  • рядом с файлом карты нет файлов с расширением JAM и PROD.UPD(в папке с картой должен быть только один файл с именем как у файла карты, все маленькие файлы с таким именем - меньше 10 КБайт - оттуда нужно удалить)


Если вы сделали все правильно, при вызове функции Обновление в программе должен произойти успешный сеанс связи с сервером, после чего в окне Информации появится сегодняшняя дата в графе Пробки. Если проблема не решилась, вышлите нам файл History.txt из рабочей папки программы. 

Внимание! В программах для платформ Symbian и iPhone файлов History.txt нет, владельцем программ на этих платформах следует обратится в тех. поддержку указав свой логин и номер лицензии на программу.